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Règlements

1. Osselets.com tient à vous assurer une sécurité maximale. Nous sommes déterminés à vous offrir un service fiable et sécurisé.

2. Les paiements effectués sur le site par carte bancaire se font par l'intermédiaire de techniques éprouvées de cryptographie (certificat SSL) et respectent les différentes réglementations bancaires en vigueur.

3. Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invités en fin de commande à nous indiquer votre numéro de carte, date de validité et cryptogramme sur le verso de la carte. Différents accès à des serveurs d'autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données et bien sûr éviter les abus et fraudes. A ce moment, le serveur est en mode crypté et toutes vos informations personnelles véhiculées sont codées. Il est alors impossible des les lire sur le web.

4. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Il vous suffit alors de nous contacter à Info@Osselets, ou par courier, pour nous indiquer vos preferences. Nous tenons à respecter vos droits et désirs.

5. L'ensemble des informations que vous nous fournissez reste confidentiel et strictement à l'usage de Osselets.com. Les données vous concernant (nom, adresse, e-mail ) sont uniquement utilisées par nos services internes, dans le but de vous faire part des améliorations du site, des offres spéciales et promotions. En aucun cas vos informations seront divulguées ou commercialisées à des tiers. Nous vous garantissons la plus grande confidentialité.

6. Les prix sur le site sont en Dollar U.S. Vous pouvez faire usage de l’outil de conversion de change pour determiner le tarif dans d’autres dénominations.

7. Les prix sont hors frais d'envoi. A noter que les frais d'envoi dépendent du poids des produits et du pays de destination.

8. Les prix indiqués sont soumis à modification sans préavis et sont donnés sous réserve d'erreur typographique ou d’impression. Toute opération entre Osselets.com et ses clients, non contestés dans les 30 jours, ne peut donner lieu à une réclamation.

9. Le site est remis à jour sans interruption de ce dernier. Lors de votre consultation, il peut arriver que le prix d'un produit change pendant la navigation. Toutefois, Robopolis s'engage à ce que le prix du produit soit celui du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

10. L’acheteur peut annuler sa commande avant son expédition et ceci sans pénalité financière.

11. Osselets.com se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

12. Lorsque vous cliquez sur le bouton effectuer le paiement en fin de passation de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que la totalité des présentes Conditions Générales de Vente.

13. Les données enregistrées par Osselets.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et nous. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

14. Un mail d’accusé de réception vous est envoyé dans lequel sont spécifiés le montant total, mode de paiement et lieu de livraison liés à votre commande et les informations pertinentes à l’envoi .

15. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

16. En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, vous serez informé par mail ou par courrier dans un délais le plus rapide. Osselets.com vous effectuera le remboursement par crédit sur la carte bancaire ou par chèque dans un délais de 30 jours à partir de la date de votre paiement.

17. Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

18. Pour vous assurez une livraison de qualité, chaque envoi est fait soit par courier Federal Express (FedEx). Il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais d'envoi suivant le poids et le pays de destination du colis.

19. Osselets.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée.

20. Retard de livraison
Il peut arriver que votre colis n'arrive pas dans les délais garantis par le service FedEx. Le service FedEx Suivi vous permet de suivre l'évolution de votre colis grâce au numéro de suivi FedEx (Tracking Number) que vous recevrez par mail.

21. Réception du colis
Vous devez vérifier la conformité des produits livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison. Le cas échéant, vous devez indiquer sous formes de réserves toutes les anomalies repérées (paquet déchiré, produit endommagé…) et signer le bon de livraison.

22. Perte de colis
Dans le cas de la perte d'un colis, nous sommes dans l'obligation d'attendre les délais imposés par le service FedEx concernant la déclaration de perte et le remboursement de l'envoi. Osselets.com se charge de l'ouverture du dossier de réclamation. Dans cette optique, nous serons amenés à vous demander certains documents pour la constitution du dossier.

23. Plusieurs choix de modes de paiements sécurisés vous sont offerts :
Pour le paiement par carte de crédit, vous saisissez le numéro de votre carte bancaire ainsi que sa date d'expiration après avoir sélectionné la carte de votre choix (Mastercard, Visa, PayPal). Le prélèvement s'effectue au moment de l'expédition des articles et non pas le jour de la commande.

24. Osselets.com reste propriétaire des marchandises livrées jusqu'au paiement complet par l'acheteur.

25. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté chez nous, vous disposez de la possibilité légale de vous rétracter et d'obtenir le remboursement du produit. Vous devez pour cela nous faire part de votre intention au préalable et le retourner dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous contacter par mail (Info@Osselets.com).

26. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quelqu’en soit le motif.

27. Pour être susceptibles d'être remboursés, les produits doivent nous être retournés dans leur entier, dans leur emballage d'origine non déchiré, en parfait état de revente, accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Toute marchandise non conforme à ces conditions verra son remboursement refusé.

28. En cas de marchandises remboursables, un remboursement de la valeur des produits conformément à la facture d'achat, hors frais de port, sera effectué par chèque bancaire ou virement dans les 30 jours suivant la date de réception des marchandises.

29. Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter par mail à : Info@Osselets.com.

30. Les photographies et textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. La responsabilité de Osselets.com ne serait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ses photographies ou l’un de ses textes.

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